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市交通局运管处货运管理科的同志介绍说，目前市场上有一些无资质非法搬家公司从事搬家业务，有的公司连正式办公地点都没有，也有的通 过小广告形式冒充正式搬家公司承揽业务，一旦出现问题，顾客到广告上所写的正式搬家公司查询时才发现，为自己提供搬家服务的车辆根本不是这家公司的。因此，建议顾客： 首先，注意搬家公司是否有正式办公地点，应到其正式办公地点查看其经营许可证，其经营项目上必须具备“搬家运输服务”一项才是正规有资质可从事搬家运输服务的搬家公司。 其次，要签有效服务合同。按照相关规定，为了保障搬迁方和承托方的合法权益，搬家运输企业与客户应签订有效的服务合同，服务合同的式样由运输管理机构统一 制定。其中应该包括甲乙双方约定的时间地点，需用的车型、甲乙双方约定的搬家方式、甲乙双方约定的服务价格、甲方提出的服务项目和要求、乙方做出的有关服 务承诺、贵重易损物品在搬运过程中双方的责任界定、甲方要求索赔事项的依据、乙方完成搬家运输服务工作的交付时间、甲乙双方共同约定的其他服务项目等。这 样，可以避免由于口头约定不清所带来的相关纠纷，避免一旦出了问题双方权益难以得到保障。 另外，贵重易损物品要提前打包封箱。道路运输管理部门提示广大顾客，在搬家过程中，应尽量提早将物品装箱打包，在箱子上写好编号，以便装卸时查收，以免忙 乱中丢失东西。对于贵重易损物品，应该在封箱前由双方共同查看后再进行封箱，运输到目的地后再共同打开检视，以免出现物品破损难以说清责任的纠纷问题。在 搬家中客户如与搬家公司产生纠纷，如是服务质量问题，可拨打消费者协会投诉电话12315进行投诉，如属公司本身资质问题，可向道路运输管理部门投诉. |
